Teleservice en remoto
TELESERVICE EN REMOTO, nuestras máquinas pueden equiparse con sistema tele-service mediante el cual el Equipo Técnico de GAMPACK, puede operar en remoto, en tiempo real, directamente sobre la máquina. Con el teleservice assistance nuestro operador analiza desde su pantalla la información mostrada por el touch-screen del panel de la máquina, realizando velozmente un análisis de los parámetros de funcionamiento y sugiriendo al operador el mejor modo de restablecer la plena operatividad del equipo. Además, el sistema de teleasistencia se utiliza para el envío de actualizaciones del software de la máquina ya que permite la transferencia veloz de gran cantidad de datos.
Asistencia telefónica
garantizada las 24 horas, dedicada a situaciones de emergencia y al pedido de intervenciones en el lugar. Nuestro equipo de técnicos multilingüe se encuentra disponible para asistir a nuestra Clientela conscientes que una respuesta rápida a los pedidos es hoy en día de importancia vital para garantizar una producción constante y segura.
Intervenciones en el lugar
garantizadas cuando un problema de funcionamiento no se puede resolver mediante la asistencia remota o en caso de pedido explícito. Ofrecemos en todo el mundo un servicio completo de ASISTENCIA con TÉCNICOS ESPECIALIZADOS INTERNOS POLÍGLOTAS o PARTNER LOCALES y EXCLUSIVOS directamente operativos en los diferentes mercados que se encuentran disponibles durante el horario de trabajo, listos para intervenir en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de las 24 a 48 horas de realizado el pedido, dependiendo del destino.
Planes de mantenimiento programado
La programación del mantenimiento preventivo, ordinario y extraordinario asegura no solamente minimizar de forma planificada las paradas de línea, sino además el funcionamiento de la máquina en perfectas condiciones de eficiencia durante todo el ciclo de vida.